Con un aumento del 19% nel 2015 rispetto al 2014, lo shopping online in Italia è un trend in crescita che nessuno dovrebbe ignorare. L’e-commerce nel nostro Paese vanta infatti un fatturato di quasi 29 miliardi di euro all’anno, più di un terzo di italiani accede alla rete per due ore al giorno ed aumenta anche il numero di utenti che navigano utilizzando smartphone e tablet.

Fonte: “E-commerce in Italia 2016” di Casaleggio Associati.

I siti e-commerce possono essere una grande opportunità dal punto di vista imprenditoriale. La vendita di prodotti sia digitali (come corsi o software) o materiali (come gioielli o scarpe) può essere un ottimo modo per ampliare l’offerta produttiva di un’azienda.

Cosa contraddistingue una piattaforma E-commerce funzionale?

Le caratteristiche principali che una piattaforma e-commerce deve possedere e che influenzano la scelta del software più adatto alle esigenze di un Brand sono:

  • Affidabilità: la piattaforma deve funzionare perfettamente, senza bug e non incappare in nessun tipo di blocco.
  • Facilità di utilizzo: soprattutto nella manutenzione, che sarà costante e programmata.
  • Gestione del magazzino e delle spese di spedizione: deve essere semplice, in modo da avere sempre sotto controllo gli ordini.
  • Personalizzazione: la piattaforma deve permettere la creazione di una struttura coinvolgente e su misura dell’azienda.
  • Assistenza clienti: un supporto tecnico costante da parte del produttore è essenziale per avere un servizio di qualità.
  • Automatizzazione: rende più efficiente il flusso di lavoro.
  • Velocità di caricamento: è essenziale che le pagine si carichino velocemente, perché agli utenti non piace aspettare.
  • Implementazione di strategie: poter strutturare facilmente strategie di web marketing e di ottimizzazione per i motori di ricerca aiuta a migliorare le prestazioni generali.

Qual è la piattaforma più utilizzata in Italia?

shopwareAttualmente Magento è la piattaforma e-commerce professionale più utilizzata dalle aziende che possiedono molti prodotti in vendita. Magento è sicuramente un’ottima piattaforma, ma risulta per molti eccessivamente costosa da personalizzare e mantenere: il solo rilascio della versione Magento Enterprise, per poter avere supporto tecnico, costa 18.000$ all’anno. Si tratta quindi di uno strumento complicato, che necessita di un elevata manutenzione tecnica per l’ottimizzazione.

Fonte: How much does a Magento website cost?

Quale può essere una valida alternativa a Magento?

Una piattaforma per e-commerce che secondo noi ha tutte le caratteristiche necessarie è Shopware. Shopware nasce nel 2004 in Germania come sistema modulare, e nel corso degli anni si è trasformato in un eccellente software per la gestione di E-commerce, imponendosi come una delle soluzioni in più rapida crescita presenti sul mercato. In Italia questo servizio è ancora poco conosciuto, ma all’estero moltissime realtà si sono rivolte a Shopware per la creazione del proprio e-Commerce.

Le caratteristiche di Shopware

Shopware si pone come obiettivo quello di ri-disegnare l’eCommerce online in maniera brillante e con personalità. Per fare questo mira ad uno shopping emotivo, con una atmosfera unica e un’esperienza d’acquisto completamente nuova. La piattaforma offre alle aziende una personalizzazione completa ed è già predisposta per l’ottimizzazione SEO, essenziale in un negozio online. L’interfaccia di utilizzo è semplice ed è quindi la piattaforma ideale per la costruzione di eCommerce con molti prodotti, ma che necessitano di un backend costantemente aggiornabile. Circle ha scelto di essere uno dei 1.200 partner mondiali di Shopware ed utilizzare questa piattaforma per creare e dare personalità agli store online. Sono veramente molteplici le possibilità offerte da Shopware nella costruzione di un E-commerce, che possono essere riassunte in:

  • Shopping emozionale: Shopware cerca di trasformare lo shopping online in un’esperienza da ricordare. La feature Shopping Worlds è stata accuratamente progettata per svegliare la componente emotiva dello shopping online, aumentare il coinvolgimento dei clienti verso il brand, motivare l’interesse per l’acquisto e garantire la tua competitività. è possibile creare e modificare varie sezioni del negozio all’interno di una design view nel backend, dove è possibile posizionare liberamente prodotti, immagini, banner, testi HTML, video e molto altro. I clienti si ricorderanno come il negozio li ha fatti sentire, grazie a landing page d’effetto, a contenuti di valore e vibranti atmosfere di shopping, il tutto senza necessità di esperienze di programmazione.
  • Gestione intuitiva della piattaforma: con Shopware è possibile concentrarsi completamente sugli aspetti centrali del tuo business online. Il backend è stato accuratamente strutturato in modo da semplificare il lavoro quotidiano e risparmiare tempo ed i flussi di prodotti rendono semplice anche creare categorie dinamiche. Il backend Shopware è compatibile con qualsiasi browser, sistema operativo e device.
  • Usabilità ottimale: progettare un eCommerce che riesca a vendere non è semplice, spesso per malfunzionamenti dei processi di acquisto, che non offrono esperienze utente adatte. Shopware aiuta nella creazione di un negozio virtuale fruibile al meglio dai clienti, grazie ad un design responsive, a tempi di caricamento molto rapidi e opzioni filtro adatte ad ogni esigenza.
  • Tecnologia avanzata: l’architettura del software esclusiva e di tendenza, che funge da base di Shopware, permette di godere di tutti i vantaggi del web: PHP7, Elasticsearch ,jQuery, AngularJS e molti altri strumenti. Lo sviluppo dei test-driven garantisce che ogni aggiornamento mantenga i più alti standard di qualità, così si ha la certezza di un investimento sicuro e duraturo.
  • Interconnessione con strategie marketing: le funzioni marketing presenti nel backend di Shopware permettono di creare campagne di strategiche e godere dei vantaggi di un buon posizionamento organico. Tutto il sistema è infatti stato sviluppato per soddisfare uno scopo: produrre vendite online. Utenti con qualunque livello di esperienza possono facilmente eseguire campagne di marketing strategico, utilizzando gli strumenti di ottimizzazione SEO.

Come dar vita ad uno shopping emozionale

Shopping Emozionale

Shopware contiene una moltitudine caratteristiche, maggiori e minori, che influiscono positivamente sull’esperienza di acquisto dei clienti e facilitano il lavoro quotidiano del negozio on-line. L’ispirazione distingue Shopware dagli altri software; i negozi on-line tutti uguali sono ormai un ricordo del passato: la piattaforma permette di creare ambienti commerciali più stimolanti che invitano i clienti alla navigazione.

Emotion e Conversion Rate Optimisation

Shopware trasforma lo shopping online in un’esperienza da ricordare. Una caratteristica esclusiva di Shopware, il plugin Shopping World, è stato progettato per svegliare la componente emotiva dello shopping online, aumentare il coinvolgimento dei clienti verso il vostro marchio, motivare l’interesse per l’acquisto e aumentare la competitività. Il plugin Shopping Worlds permette di creare Landing Page su misura, inoltre implementando le pagine con call to action efficaci è possibile migliorare le conversioni.

Scopri una gestione intuitiva della piattaforma

Nel back-end le caratteristiche e i dati sono comodamente contenuti all’interno di una sola vista, che apre i singoli dettagli con un click. La base di codice è snella, efficiente e ha un impatto diretto sulle prestazioni del sistema. Inoltre Shopware è un prodotto open source.

Ricerca globale

È sufficiente inserire le parole chiave o le proprietà di un oggetto, cliente o ordine, e Shopware restituirà rapidamente il risultato appropriato.

Integrazione di negozi B2B e B2C

Attraverso un’unica piattaforma è possibile gestire facilmente differenti processi commerciali. I prodotti possono essere venduti agli utenti finali, ad aziende o ad altri rivenditori; questa gestione dei canali di vendita è molto utile per le imprese che operano sia in settori B2B sia in settori B2C.

Commercio internazionale

Shopware è già predisposto per supportare il commercio tra differenti Paesi, attraverso una configurazione internazionale, che uniforma anche le differenti valute.

ERP

L’Enterprise Resource Planning, ovvero un sistema di gestione che integra tutti i processi di un’azienda, come vendite, acquisti, magazzino, contabilità, … è direttamente integrato nelle edizioni Professional e Professional Plus di Shopware. Questo strumento facilita il lavoro quotidiano e permette di organizzare e collocare al meglio le risorse aziendali. L’implementazione ERP è una caratteristica particolarmente importante, sulla quale vale la pena di soffermarsi e, tra le altre cose, permette di:

1. Avere un controllo sull’inventario

Qualsiasi “movimento” di un prodotto viene registrato con una marcatura oraria e il corrispondente impiego. Ciò permette:

  • la registrazione dettagliata di tutti i movimenti di magazzino
  • LIFO per la valutazione delle scorte
  • Suddivisione in stock fisico, riservato e disponibile
  • Gestione posizione di archiviazione

2. Gestire un sistema di ordinazione dei fornitori

Gli articoli possono essere assegnati a fornitori e riordinati direttamente dal backend Shopware con pochi clic. Dopo aver ricevuto le scorte in arrivo, il livello di inventario per l’articolo è regolato di conseguenza ed è disponibile per la vendita immediata. Si può quindi:

  • avere il controllo sulla gestione dei fornitori
  • riordinare rapidamente gli articoli
  • pianificare le scorte
  • avere suggerimenti automatici di ordine

3. Alcune ulteriori funzioni

  • estrarre report di analisi (ad esempio l’utile lordo o le quote di vendita)
  • automatizzare la fatturazione (creazione e invio)
  • gestire le cancellazioni parziali

I vantaggi di una usabilità perfetta

Caratteristiche come Sideview, Quickview e Digital Publishing accompagnano i clienti attraverso il negozio on-line, fruibile da qualsiasi dispositivo. Inoltre Shopware ha perfezionato il proprio modello responsive basandosi sulle linee guida dell’ottimizzazione on-page di Google.

Sito sempre perfetto su ogni dispositivo

Grazie a modelli di template aperti, il sistema è completamente personalizzabile. Molte regolazioni possono essere effettuate facilmente dal backend senza toccare una riga di codice. Inoltre, attraverso la funzione Shopping Worlds, è possibile specificare quali elementi mostrare su ogni singolo dispositivo; questo si traduce in un’esperienza utente più appagante e funzionale.

Immagini con risoluzione sempre ottimale

Le immagini negli eCommerce Shopware vengono ridimensionate automaticamente alla risoluzione ideale per il dispositivo in uso: ciò permette un caricamento rapido della pagina ed un’ottimizzazione delle risorse web.

Rapidità di visualizzazione

Shopware è ottimizzato per avere una rapida velocità di visualizzazione delle pagine, in modo da rendere la fruizione degli eCommerce il più piacevole possibile per gli utenti.

Riconoscimento dei gesti

Shopware ha investito molto tempo nell’analizzare come fornire una migliore facilità d’uso su ogni device. Burger menu, comandi touch, ingrandimento delle gallerie, cursori con scorrimento e molte altre caratteristiche forniscono la perfetta esperienza di shopping mobile.

Filtri per caratteristiche

I clienti possono filtrare i prodotti in base alle loro proprietà ed è possibile utilizzare filtri multipli. La chiarezza della panoramica e la facilità d’uso si applicano anche allo shopping mobile; questo favorisce una navigazione accogliente, soprattutto per eCommerce di grandi dimensioni.

Tecnologia avanzata al servizio dello sviluppo

L’architettura di Shopware è robusta e fornisce elevate prestazioni. Il sistema viene costantemente ampliato e aggiornato con caratteristiche innovative che permettono di avere un eCommerce sempre all’avanguardia e dagli elevati standard qualitativi. Il sistema di plug-in consente di estendere sia il front che back-end per soddisfare qualunque esigenza, il tutto senza perdere la possibilità di aggiornamenti.  Shopware può essere personalizzato e ampliato per soddisfare esigenze specifiche di qualsiasi attività commerciale.

Open source

Shopware è sinonimo di libertà, dal nucleo ai plugin Premium è infatti completamente open source. Ciò consente di modificare ed espandere Shopware in base a ciascuna esigenza con facilità. La Community presta il suo talento al miglioramento del nostro prodotto open source e crea nuovi plugin per il negozio Community ogni giorno e sono disposizione infinite opzioni di personalizzazione per rendere l’eCommerce ancora più attraente.

Sistema avanzato di plugin

Shopware è stato creato per essere un sistema estremamente flessibile ed estensibile e gli eCommerce possono essere costruiti utilizzando funzioni diverse, che soddisfino le esigenze individuali. La chiave di questa estensibilità può essere trovata nel sistema di plugin, che offre oltre 2.000 estensioni (molte delle quali gratuite), che possono essere aggiunte al negozio online utilizzando solo pochi clic del mouse. Tutti i plugin sono sottoposti a rigorosi controlli di qualità e le estensioni che si distinguono vengono riconosciute con certificazione Shopware.

Multinegozio

Shopware permette la creazione di più negozi: attraverso un singolo account è possibile gestire differenti store online creati su singoli domini.

Drag&Drop

L’esclusivo sistema Shopping Worlds permette di posizionare i singoli elementi su griglie progettate appositamente; è inoltre possibile posizionare, ridimensionare, definire e combinare ogni singolo elemento tramite il semplice drag&drop.

Live preview

Attraverso l’anteprima di sviluppo è possibile avere un controllo costante sulle modifiche del progetto.

Conversioni elevate

Test di usabilità approfonditi hanno portato allo sviluppo di un processo di checkout ottimizzato ed orientato per aumentare le conversioni nel lungo termine.

Interconnessione con strategie marketing

Motori di ricerca

Shopware ha adattato il software per rispettare le importante guide di ranking di Google, così che il posizionamento sui motori di ricerca sia ottimale.

Testo SEO nei banner con Digital Publishing

Attraverso lo strumento Digital Publishing è possibile creare banner dinamici direttamente nel backend di Shopware; il vantaggio di questo plugin è che i testi inseriti non vengono considerati parte grafica, ma visualizzati come HTML, quindi ottimizzati in ottica SEO.

Shopware 5.2: nuovi mondi per la creazione di sistemi di shopping online

Shopware offre aggiornamenti costanti al proprio servizio e la versione 5.2 è più di una semplice release: è un passo verso la completa tendenza open source ed uno spostamento verso uno shopping sempre più emozionale. Sono state apportate migliorie essenziali, così da permettere al cliente di concentrarsi ancora di più sul proprio core business. Shopware 5 ha un look elegante e accessibile con un design minimalista. Indipendentemente dal livello di esperienza, gli utenti troveranno l’accesso e il lavoro con gli elementi essenziali nel backend intuitivi e divertenti. Per rendere le informazioni più chiare possibile, gli elementi vengono visualizzati solo quando utilizzati.

Ciò che più contraddistingue la versione 5.2 di Shopware sono queste caratteristiche:

  • Sub-shop al centro del progetto: le licenze subshops diventano parte diretta del cuore di Shopware e possono quindi essere integrate liberamente. Attraverso un unico account è possibile gestire più negozi online con domini differenti.
  • Implementazione e svecchiamento: sono state fatte un po’ di “pulizie di primavera”; il codice è stato rifattorizzato e riscomposto, le funzioni obsolete sono state rimosse.
  • ionCube: tutti i premium plugin verranno decriptati dai tecnici Shopware, in modo da dare spazio a nuove personalizzazione e possibilità di upgrade.
  • Multilinguismo: sono stati effettuati aggiornamenti sul versante dell’internazionalizzazione dei contenuti, in modo che i testi possano essere tradotti direttamente, senza la necessità di creare sezioni aggiuntive.
  • Responsive: i mondi commerciali sono diventati ancora più intelligenti, ora quello che è fondamentale è la possibilità di creare uno shopping online che si adatti ai diversi device in modo automatico; questa funzionalità consente di risparmiare una enorme quantità di tempo.
  • Anteprime in tempo reale: con il supporto della funzione di anteprima ottimizzata, è possibile vedere cosa si sta realizzando con un semplice clic del mouse; in questo modo si può avere una visione di come il contenuto si comporta sui diversi dispositivi.

I pacchetti Shopware

Tre sono i principali pacchetti offerti da Shopware in base alle esigenze del cliente, ad un costo accessibile.

1. Shopware Professional

2. Shopware Professional Plus

3. Shopware Enterprise

 

L’importanza dello storytelling nelle vendite online

Niente dura tanto quanto una bella storia.

Una caratteristica del tutto nuova per un eCommerce è l’utilizzo dello Storytelling. Esso, attraverso un racconto personalizzato, invita i clienti ad esplorare sempre più il negozio virtuale. Attraverso il coinvolgimento a livello personale, gli utenti sono in grado di sviluppare legami individuali con qualunque brand.

Modellato sull’esperienza di esplorazione tradizionale (fare acquisti in un negozio fisico), lo storytelling trasferisce l’impatto emotivo di scoprire il “prodotto perfetto” in uno scenario online. Questa caratteristica porta la presentazione dei prodotti ad un livello successivo, fornendo feedback personalizzati al gestore dell’eCommerce. I prodotti non sono solo mostrati, ma presentati al meglio per coordinare il contesto di scoperta, gli stati d’animo e i valori personali.

Soluzioni di continuità e atmosfera

Lo Storytelling crea un’esperienza coerente di shopping attraverso ciascun dispositivo; il racconto, la voce e lo stile non andranno persi pur cambiando device, ma produrranno un coinvolgimento costante.

Sideview: lasciate che la curiosità prenda il controllo.

Slideview è un ulteriore elemento di equilibrio nell’esperienza di shopping. Dopo aver cliccato o toccato un’immagine di interesse, al cliente si presentano ulteriori dettagli degli elementi contenuti all’interno dell’immagine stessa. Questo approccio coinvolgente per la navigazione e la scoperta di nuovi interessanti elementi non solo crea un’esperienza di shopping indimenticabile, ma contribuisce anche ad un’eccezionale usabilità della piattaforma.

Quickview: esperienza senza fine.

Con Shopware 5.2 i clienti sono più propensi a rimanere nel negozio on-line, grazie al profondo coinvolgimento emotivo sperimentato durante la loro visita, un rapporto essenziale che viene ulteriormente supportato da Quickview. Quando un cliente clicca un elemento viene visualizzata una pagina con informazioni più dettagliate. Se interessato, il cliente è libero di salvare l’elemento nella sua lista dei desideri personali o acquistare direttamente. Gli utenti possono chiudere la Quickview ogni volta che vogliono e tornare in seguito nello stesso posto nel negozio on-line.


Hai mai pensato di aprire un e-commerce per la tua attività? Ritieni ancora che i costi siano troppo alti?

Un e-commerce può essere una fonte di vantaggio competitivo e di guadagno enorme per il tuo business, affidarsi al partner migliore può fare realmente la differenza. Se vuoi conoscere meglio la piattaforma Shopware o hai dei dubbi di qualsiasi genere non esitare a scriverci o contattarci, saremo felici di fare una chiacchierata con te. 🙂

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